Agentes IA para tiendas que ya tienen tráfico y quieren más conversión.
No es un chatbot de FAQ. Es un stack completo: soporte omnichannel, recuperación de carrito, upsell conversacional, atribución real y hardening de checkout. Diseñado para tiendas de 500 a 50.000 órdenes al mes.
Lo que escuchamos en diagnósticos.
- Tickets de soporte repetitivos consumiendo 60% del tiempo del equipo
- Tasa de recuperación de carrito abandonado por debajo del 5%
- Atribución rota entre Meta, Google y canales orgánicos
- No-show en videollamadas de producto para ticket alto
- Reviews y loyalty sin proceso automatizado
Cómo arrancamos.
3 squads en paralelo los primeros 60 días. Enfoque en las palancas de conversión, no en experimentos aislados.
- Squad de soporte sobre WhatsApp + webchat con handoff limpio a humano
- Squad de recuperación de carrito en 2h, 24h y 72h con incentivos
- Lead capture + pipeline unificado en Nekovu con atribución v2
- Content factory (FanfusionSEO) para categorías y guías de compra
- Drokio para hardening del checkout y detección de fraude básico
Stack recomendado.
Blog para e-commerce.
Dudas típicas de e-commerce.
¿Cuánto tarda en impactar el ticket promedio?
El squad de upsell en soporte típicamente mueve ticket promedio 5–12% en 60 días. La parte lenta es entrenar el catálogo, no los agentes.
¿Sirve si vendo por marketplaces (Amazon, Mercado Libre)?
Sí pero el marketplace te limita a su canal. Agentes brillan cuando tenés tu propia tienda donde el contacto directo es posible: WhatsApp, IG DM, email, webchat.
¿Recupera carritos abandonados de verdad?
Sí, secuencia de 3 touches (2h, 24h, 72h) con personalización por producto sube recuperación del 3–5% default al 12–18% típico.
¿Cómo detecto fraude en checkout con agentes?
Drokio + Vexkio combinados: señales de comportamiento en checkout, patrones de IP, y proxies de fricción cognitiva para detectar carding y stuffing.
¿Se integra con Shopify / VTEX / WooCommerce?
Sí. Shopify y WooCommerce nativo. VTEX, Tiendanube y Magento vía webhook / REST API. El stack no es el bloqueo, la voz sí.
¿Querés ver el playbook con tus números?
10 minutos de diagnóstico. Salís con un plan de 3 squads, KPIs objetivo y una estimación realista de timeline.